Produkte & Material:
• Was ist das Besondere an Alpakawolle?
Alpakawolle ist eine Naturfaser, die für ihre Weichheit, ihren Glanz, ihre Wärmeisolierung und ihre hypoallergenen Eigenschaften bekannt ist. Sie ist leichter und wärmer als Schafwolle und fühlt sich unglaublich angenehm auf der Haut an.
• Woher stammt die Alpakawolle in Ihren Produkten?
Die Alpakafaser stammt von unseren eigenen Alpakas sowie aus dem Zukauf von Produkten aus Südamerika. Wir legen Wert auf nachhaltige und ethische Praktiken. Unsere eigene Alpakawolle stammt von unseren Tieren hier in Bühlerzell www.bühlertal-alpakkas.de , die wir mit Sorgfalt halten. Für einige unserer Produkte beziehen wir zusätzlich hochwertige Alpakawolle und -produkte direkt aus Südamerika, dem Ursprungsland der Alpakas, um Ihnen eine vielfältige Auswahl anbieten zu können.
• Sind Ihre Produkte wirklich aus 100% Alpakawolle?
Die Materialzusammensetzung ist bei jedem Produkt detailliert angegeben. Wir bieten sowohl Produkte aus 100% reiner Alpakawolle als auch Mischgewebe an, bei denen die Vorteile der Alpakawolle mit anderen hochwertigen Fasern kombiniert werden, um beispielsweise die Strapazierfähigkeit zu erhöhen.
• Wie pflege ich meine Alpakaprodukte richtig?
Um die Langlebigkeit und Weichheit Ihrer Alpakaprodukte zu erhalten, empfehlen wir in der Regel Handwäsche mit einem milden Wollwaschmittel oder eine schonende chemische Reinigung. Beachten Sie immer die spezifischen Pflegehinweise auf dem Produktetikett. Vermeiden Sie es, Alpakawolle im Trockner zu trocknen.
• Gibt es verschiedene Arten von Alpakawolle? Ja, es gibt zwei Hauptarten von Alpakas:
Huacaya und Suri. Huacaya-Alpakas haben ein dichtes, gekräuseltes Vlies, das für seine Weichheit bekannt ist. Suri-Alpakas haben lange, seidige Locken. Die Eigenschaften der Wolle können je nach Rasse und Faserfeinheit variieren.
Bestellung & Versand:
• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Gehen Sie dann zur Kasse und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Versand- und Zahlungsinformationen einzugeben und die Bestellung abzuschließen.
• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Vorkasse, Barzahlung bei Abholung und Nachname
• Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,99 € für den versicherten Versand. Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei. Die Versandkosten für Lieferungen ins Ausland erfragen Sie bitte gesondert bei uns.
• Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage. Für Lieferungen ins Ausland kann die Lieferzeit länger sein. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt.
• Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
• Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder Fehler enthält?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter buehlertal-alpakas@web.de mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos. Wir werden unser Bestes tun, um eine schnelle Lösung zu finden.
Rücksendung & Umtausch:
• Kann ich Artikel zurücksenden oder umtauschen?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von [fügen Sie hier Ihre Widerrufsfrist ein, z.B. 14 Tagen] nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Artikel zurückzusenden oder umzutauschen, sofern sie ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sind.
• Wie funktioniert eine Rücksendung oder ein Umtausch?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter buehlertal-alpakas@web.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Artikel mit, den Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, und gegebenenfalls den gewünschten Umtauschartikel.
• Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel oder eine Falschlieferung."
• Wohin muss ich die Ware zurücksenden?
Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:
Bühlertal Alpakas GbR
Geifertshofer Str. 19
74426 Bühlerzell
• Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 3-5 Werktagen.
Konto & Datenschutz:
• Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Die Erstellung eines Kontos bietet Ihnen jedoch Vorteile wie die Speicherung Ihrer Daten für zukünftige Bestellungen und die Möglichkeit, Ihre Bestellhistorie einzusehen.
• Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt:
• Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns am besten per E-Mail unter buehlertal-alpakas@web.de. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
• Gibt es eine Telefonnummer, unter der ich Sie erreichen kann?
• +497974-1409967
• 0152-09301773